Besoin d’aide ?

Nous vendons des pâtes de fruits, des fruits confits et d’autres produits sucrés (confitures, calissons, orangettes).

Nos fiches produits reprennent l’ensemble des informations (description produit, prix, ingrédients, valeurs nutritionnelles).

Nos photos sont non contractuelles mais demeurent au plus proche de la réalité du produit.

Pour passer commande il vous faudra ajouter dans votre panier les articles que vous souhaitez acheter puis ensuite procéder au paiement de votre commande, en suivant les différentes étapes.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard).

Oui, nous utilisons un système de paiement entièrement sécurisé.

Non, toute commande validée est définitive.

Nos livraisons s’effectuent via le transporteur GLS.

Les délais de livraison standard sont compris entre 48h et 72h, sauf mention spéciale précisée sur notre site, notamment en période de fêtes de fin d’année.

Un suivi de commande est disponible sur votre espace client.

Non, nous ne livrons pas à l’international.

Au bas de notre page d’accueil, la section « Votre compte client » vous permet de créer un compte.

En créant un compte client vous pouvez disposer d’avantages supplémentaires, en cumulant des points de fidélité notamment, vous pourrez également consulter l’historique de vos commandes, et suivre vos envois en cours.

En cliquant sur le bouton « mot de passe perdu » lors de votre connexion à votre compte client. Un lien de réinitialisation vous serez ensuite envoyé par email afin de redéfinir un nouveau mot de passe.

En créant un compte client sur notre site internet vous cumulerez des points fidélité au fur et à mesure de vos commandes effectuées, et vous pourrez ensuite bénéficier de réductions.

1€ d’achat (hors frais de port) = 1 point de fidélité. A partir de 100 points de fidélité vous pourrez bénéficier de 5€ de remise lors de votre prochain achat (valable uniquement sur notre site internet, sans limite de temps).

Dès qu’une offre promotionnelle est mise en place sur notre site nous en informons nos clients et précisons les modalités d’utilisation et d’application des remises.

Les codes promo sont à ajouter au moment de la validation de votre commande. Une fois vos articles sélectionnés, rendez-vous dans votre panier, une case « code promo » vous permet d’insérer le code, cliquez ensuite sur « appliquer le code promo » pour bénéficier de l’offre.

Notre service client est joignable par téléphone au +33 4 73 14 44 29 ou via notre formulaire de contact.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Notre délai de traitement est d’environ 48h.

Sur chaque fiche produit vous avez la possibilité de noter l’article.

Les avis négatifs sont traités, mis en ligne et pris en considération, à l'exception de tout discours offensant ou diffamatoire.

Notre site répond aux principales normes d'accessibilité à savoir :

- Un taux de contraste suffisant entre les textes et les fonds de page

- Des images dont la balise "alt" est renseignée à destination des handicapés visuels (et également du SEO)

- Une taille minimale de caractère de 16px pour les paragraphes (balise p)

- Un respect scrupuleux des directives du W3C en matière de développement technique (html 5, règles de css et de php, js, etc)

En cas de problèmes techniques avec le site vous pouvez directement contacter notre service client afin de leur en faire part.