LIVRAISON
Zone de livraison
Les produits proposés par Cruzilles ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine, y compris la Corse. Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers les DOM/TOM ni vers des adresses situées en dehors de ce territoire. Lors du processus de commande, le client doit indiquer une adresse de livraison valide située dans cette zone géographique.
Délai d’expédition
Les commandes sont préparées et facturées dans un délai généralement de 72 heures avant l’expédition des produits en stock. Ces délais de traitement excluent les weekends et jours fériés. Un message électronique sera automatiquement envoyé au client au moment de l’expédition, à condition que l’adresse électronique fournie lors de l’inscription soit correcte.
Délais & Frais de livraison
Pendant le processus de commande, Cruzilles informe le client des différentes options de livraison disponibles ainsi que des délais estimés pour chaque option. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le client et seront ajoutés au prix des produits achetés. Les détails spécifiques concernant les délais et les frais de livraison sont disponibles sur le site Cruzilles.
Modalités de livraison
Les colis sont remis au client contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité en bureau de poste ou en relais colis. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé, permettant au client de retirer son colis dans le bureau de poste indiqué. Ces modalités peuvent varier selon le choix du transporteur et selon la politique de livraison de chacun.
Problèmes de livraison
Le client est informé de la date de livraison prévue lors du choix du transporteur, à la fin du processus de commande en ligne, avant de confirmer sa commande. Les livraisons seront effectuées dans un délai maximum de 30 jours. Si Cruzilles ne peut pas respecter ce délai, le client doit mettre en demeure Cruzilles de livrer dans un délai raisonnable. En cas de non-livraison, le client peut résilier le contrat.
En cas de résiliation, Cruzilles remboursera le montant total payé par le client, y compris les taxes et les frais de livraison, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, et ce, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Cruzilles est responsable de la livraison jusqu’à ce que le produit soit remis au client. En cas de dommage ou perte partielle constaté lors de la livraison merci de contacter notre service client.
PAIEMENT
Conditions de Paiement
Payez en toute sérénité !
Chez Cruzilles, nous vous proposons de régler vos achats en toute sécurité grâce à Cyberplus Paiement de la Banque Populaire. Ce mode de paiement utilise le protocole SSL, largement reconnu pour sa capacité à protéger les données transmises sur Internet.
Processus de paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire s’effectue en plusieurs étapes sécurisées :
- Remplissage du panier : Après avoir sélectionné vos produits et rempli votre panier, choisissez le mode de règlement par carte bancaire.
- Redirection vers une page sécurisée : Vous êtes automatiquement redirigé vers une page sécurisée du site Cyberplus de la Banque Populaire. La présence d’icônes spécifiques en bas de page indique que vous êtes sur une page sécurisée.
- Saisie des informations de paiement : Pour valider votre paiement, vous devez renseigner les informations suivantes :
- Numéro de carte
- Date d’expiration de la carte
- Cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte)
Vos données bancaires sont entièrement cryptées avant d’être transmises de votre ordinateur au serveur de paiement Cyberplus. À aucun moment, ces informations ne circulent en clair sur Internet.
Sécurité et confidentialité des données
- Cryptage des données : Toutes les informations bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Transmission sécurisée : Le serveur Cyberplus Paiement envoie son autorisation à notre site. En cas de refus de paiement par votre banque, nous ne recevons aucune information sur les raisons de ce refus, protégeant ainsi la confidentialité de vos données bancaires.
- Protection des échanges : Les échanges entre vous et le serveur Cyberplus Paiement sont entièrement cryptés. Cruzilles n’a aucun accès à vos données bancaires, garantissant ainsi une protection maximale.
En résumé
En choisissant de régler vos achats via Cyberplus Paiement, vous bénéficiez d’un environnement de paiement sécurisé et protégé. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à vous offrir une expérience d’achat sereine et sécurisée.
